護(hù)理園地

消化內(nèi)科是一個(gè)以技術(shù)為支撐，以服務(wù)為品質(zhì)的特色專科。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是我們工作的重點(diǎn)，患者的健康與滿意是我們工作的目標(biāo)與動(dòng)力。自開(kāi)展優(yōu)護(hù)以來(lái)，科室有2名護(hù)士被評(píng)為全市“優(yōu)質(zhì)護(hù)士”；1名護(hù)士獲自貢市“最美護(hù)士”；科室被評(píng)為自貢市優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房。為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，保障患者安全，提高患者滿意度，自貢市三醫(yī)院消化內(nèi)科自2017年1月起對(duì)內(nèi)鏡手術(shù)患者護(hù)理模式進(jìn)行改革，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的運(yùn)行，取得了顯著效果，保障了患者安全，滿意度不斷提高。踐行措施如下：
一、改變內(nèi)鏡室排班模式
內(nèi)鏡室自2016年12月搬遷至新大樓以來(lái)，環(huán)境得到極大改善，設(shè)備得到再次更新，為進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，護(hù)理服務(wù)更加到位，科室新增加內(nèi)鏡室護(hù)士1名，并對(duì)內(nèi)鏡室排班模式進(jìn)行改革，新增加消洗班和手術(shù)班，明確了各班工作職責(zé)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
二、強(qiáng)化手術(shù)患者安全管理與無(wú)縫交接
1、病房護(hù)士負(fù)責(zé)落實(shí)患者的術(shù)前檢查、健康宣教、腸道準(zhǔn)備并認(rèn)真落實(shí)查對(duì)制度及患者身份識(shí)別，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2、術(shù)前：內(nèi)鏡巡回護(hù)士帶手術(shù)申請(qǐng)單及病歷到床旁再次核對(duì)患者身份，檢查術(shù)前準(zhǔn)備完善情況，與病房護(hù)士交接無(wú)誤后接患者到內(nèi)鏡中心等候手術(shù)，再次進(jìn)行術(shù)前宣教。
3、術(shù)中：內(nèi)鏡室巡回護(hù)士與操作護(hù)士配合麻醉醫(yī)師、手術(shù)醫(yī)師對(duì)患者進(jìn)行靜脈麻醉、體位固定、生命體征監(jiān)測(cè)、治療用藥、圖形采集、與家屬溝通等。
4、術(shù)后：內(nèi)鏡室巡回護(hù)士隨護(hù)送隊(duì)護(hù)送患者回病房，途中隨時(shí)觀察患者神志及有無(wú)其他不適。通知管床醫(yī)生及管床護(hù)士，與管床醫(yī)生交接手術(shù)部位、手術(shù)方式、手術(shù)耗材、術(shù)中用藥等，與管床護(hù)士交接治療、術(shù)后注意事項(xiàng)等。
5、病房護(hù)士遵醫(yī)囑及時(shí)予氧氣吸入、心電監(jiān)護(hù)、治療用藥、病情觀察，告知患者及家屬術(shù)后注意事項(xiàng)。
通過(guò)對(duì)內(nèi)鏡手術(shù)患者護(hù)理模式的改革，強(qiáng)化了手術(shù)患者安全管理，實(shí)現(xiàn)了病房與內(nèi)鏡室的無(wú)縫交接，護(hù)士責(zé)任心加強(qiáng)，醫(yī)生認(rèn)可度大幅提升，手術(shù)患者安全得到保障、歸屬感增強(qiáng)，滿意度提高；從而進(jìn)一步提升了護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。