專題專欄

第 二十八 期

自貢市第三人民醫(yī)院黨辦 2014年10月16日

自貢市三醫(yī)院開展員工禮儀培訓(xùn)

為進(jìn)一步規(guī)范員工的服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，10月15日下午，自貢市三醫(yī)院邀請(qǐng)專業(yè)禮儀培訓(xùn)師對(duì)醫(yī)院15名員工進(jìn)行了專門培訓(xùn)。

當(dāng)天下午，禮儀培訓(xùn)師通過(guò)電子課件，圖文并茂地給培訓(xùn)人員講解了著裝、化妝、文明規(guī)范用語(yǔ)上的要求及注意事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)示范站姿、坐姿、面部表情、指引手勢(shì)等方面的規(guī)范動(dòng)作，形象地展現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范動(dòng)作。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，為了讓大家掌握動(dòng)作要領(lǐng)，培訓(xùn)人員進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，及時(shí)糾正不規(guī)范的動(dòng)作，僅練習(xí)正確站姿一項(xiàng)就用了1個(gè)多小時(shí)，做到了規(guī)范禮儀動(dòng)作人人過(guò)關(guān)、掌握。

通過(guò)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員受益頗深，表示會(huì)將所學(xué)運(yùn)用并推廣，通過(guò)規(guī)范的禮儀，讓廣大病員群眾感受到更加親切、溫馨、滿意的服務(wù)。