專題專欄

第 二十六 期

自貢市第三人民醫(yī)院黨辦 2014年9月29日

用心付出 真情回報(bào)

“請(qǐng)一定要轉(zhuǎn)達(dá)衛(wèi)生局和三醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)，我們真誠(chéng)感謝濟(jì)慈的醫(yī)務(wù)人員，尤其是胡勇醫(yī)生！”9月23日上午，患兒舒某的家屬拿著一面寫有“醫(yī)術(shù)可信 以德可敬”的錦旗對(duì)自貢市衛(wèi)生局的工作人員說(shuō)，得到肯定答復(fù)后才滿意離開。

患兒家屬為什么要把錦旗送到市衛(wèi)生局呢？原來(lái)事情是這樣的：今年8月，3歲多的舒某，因?yàn)榘l(fā)高燒入住三醫(yī)院濟(jì)慈醫(yī)療部?jī)嚎?，住院幾天后體溫仍在39℃左右，病情診斷不明，家屬著急，對(duì)醫(yī)務(wù)人員埋怨發(fā)氣，任憑醫(yī)務(wù)人員解釋，就是不理解，自動(dòng)要求出院并又到市內(nèi)一家醫(yī)院住院治療，但仍然高燒不退，該院建議家屬轉(zhuǎn)到上級(jí)醫(yī)院治療，家屬思前想后還是覺得三醫(yī)院濟(jì)慈醫(yī)療部醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度好、解釋更耐心，于是又來(lái)到濟(jì)慈醫(yī)療部?jī)嚎谱≡?，有的醫(yī)務(wù)人員一看是生氣出院的那個(gè)患兒，就有些不想收治，這時(shí)胡勇主任收下了患兒，他說(shuō)患者家屬是相信我們才又來(lái)的，我們不能另眼看待，更要精心治療和護(hù)理。在孩子住院的10天里，每天再忙的胡醫(yī)生和醫(yī)務(wù)人員都要到病床前看望孩子，并隨喊隨到，在兒科病區(qū)床位非常緊張的情況下，專門給孩子安排了單間病房。經(jīng)診斷，孩子屬特殊感染，為肝功能損害、腸系膜淋巴結(jié)炎、支氣管肺炎，經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)人員的精心治療，孩子病愈出院?；純簝蛇M(jìn)兩出，家屬一切看在眼里，記在心上，從心里由衷感謝認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、辛苦付出的醫(yī)務(wù)人員，所以才出現(xiàn)文中開頭的一幕。家屬表示希望市衛(wèi)生局盡快將錦旗送到三醫(yī)院濟(jì)慈醫(yī)療部，他們還會(huì)到那查看的。

醫(yī)院兒科工作量大，醫(yī)務(wù)人員整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，不求回報(bào)，只求不要有什么閃失，不然患兒家屬不依不饒。平日里兒科收到患者的錦旗比較少，患兒家屬親自送錦旗到主管部門表?yè)P(yáng)的更是少見，可見患兒家屬真心的感謝之情。用心付出，總會(huì)有回報(bào)，那就是患者和家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任和感激，這就是最好的回報(bào)。