專題專欄

第 六 期

自貢市第三人民醫(yī)院黨辦 2014年1月22日

自貢市三醫(yī)院以《問政衛(wèi)生》作鏡子正衣冠

元月17日《自貢電視臺(tái)》播出《問政衛(wèi)生》欄目暗訪后續(xù)報(bào)道后，自貢市三醫(yī)院立即召開院長辦公會(huì)，專題研究節(jié)目中反映醫(yī)院存在問題的整改措施，要求全院干部職工以此作鏡子正衣冠，切實(shí)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

一是醫(yī)務(wù)科立即對放射科工作人員在臨近中午（11時(shí)40分左右）接待患者做上消化道鋇餐檢查時(shí)，叫患者下午再來做的情況進(jìn)行了調(diào)查；放射科對此組織了專題討論，對工作中存在的問題進(jìn)行了深刻剖析和認(rèn)真反思，重申了嚴(yán)格執(zhí)行首診、首問負(fù)責(zé)制及其它相關(guān)規(guī)章制度，及時(shí)完成各項(xiàng)檢查、診斷工作，盡量減少患者等候時(shí)間，切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。對于接診檢查醫(yī)生，醫(yī)院將根據(jù)《職工獎(jiǎng)懲辦法》等規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。

二是總務(wù)科立即對節(jié)目中反映的醫(yī)院對外承包食堂飯菜價(jià)格較貴，就餐環(huán)境較差，存在一些衛(wèi)生問題的情況進(jìn)行調(diào)查。醫(yī)院已責(zé)成食堂承包人嚴(yán)格按照餐飲服務(wù)食品安全規(guī)范的要求，加強(qiáng)對原材料采購、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、加工環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，嚴(yán)把食品加工制作的質(zhì)量安全關(guān)；嚴(yán)格按飯菜成本和質(zhì)量確定價(jià)格并明碼標(biāo)價(jià)，給予公示，方便患者選擇；嚴(yán)格要求食堂工作人員做好就餐地點(diǎn)的清潔衛(wèi)生，出售飯菜時(shí)著裝整潔、戴好口罩帽子，確保飯菜的清潔衛(wèi)生；鑒于醫(yī)院正在進(jìn)行住院部一號(hào)樓的改造，改造后將專設(shè)售飯點(diǎn)，因此針對目前的就餐環(huán)境問題，醫(yī)院決定臨時(shí)就地搭建板房，現(xiàn)已確定搭建方案和施工單位，即日開工，爭取在春節(jié)前完成，盡快改善就餐環(huán)境。

三是對節(jié)目中反映的問題在全院進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、開展廣泛討論，并舉一反三引以為戒，強(qiáng)化牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，切實(shí)關(guān)心患者訴求，盡量滿足患者需求，認(rèn)真解答患者疑問，努力解除患者痛苦，真正體現(xiàn)“視病人為親人”的服務(wù)理念，提升患者就醫(yī)感受。醫(yī)院行風(fēng)督察組將對以上整改情況進(jìn)行跟蹤、督導(dǎo)、檢查，對整改不及時(shí)不到位的提出限期整改意見并追責(zé)。